如何获得首佳软件最佳的技术支持和帮助建议?

首佳软件有一个服务目标是建设一个自动化的服务体系。但是在目前阶段,平时的服务请求,除了联系我们的客服或销售人员取得人工上的帮助之外,更建议您通过我们提供的操作录像、帮助说明书、网站提供的技术文档、首佳软件论坛提供的常见问题案例、特别问题的说明书等获得解决问题的方法和解决方案。特别是在我们公司下班和放假期间,通过这些方法解决问题更加有效率。

中国古话:授之于鱼,不如授之于渔!意思是“给他人鱼,不如教授给他人捕鱼的方法”。经过长期的、大量的客户服务经验的积累,我们汇集成资料文档,所有软件问题都可以从我们提供的资料文档中得到解决方法。我们的客服愿意为客户提供优质服务外,更加愿意教授客户解决问题的方法;我们在网络上提供的帮助资料是一个更加优质的客服!通常一个人,在用自己的努力解决问题时,会得到一种满足感,让您在工作时心情更加愉悦!

获得技术帮助的导航:

1、如果是软件初学者,可以先在我们网站的下载中心,下载软件的操作录像看两遍,会对软件有个大概的印像,了解软件基本的操作。或者联系我们销售人员,会提供培训。售前的咨询和服务一般由我们销售顾问来完成的。

2、帮助说明书:在软件里面的菜单,帮助/帮助主题,打开即可按目录找到相应主题。

3、首佳软件论坛:http://bbs.xiuli123.com/ 提供了常见问题、问题方案、特殊性问题等,分类栏目有:常见问题 软件问题你问我答 软件操作技巧及解决方案,软件说明书,疑难问题等 与操作系统和数据库平台相关的问题 电脑知识及管理软件基础知识等 等等。

4、技术文档:由旧版网站提供的常见问题解答:http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Faq.asp

5、首佳软件博客也提供了一些解决方案:http://www.xiuli123.com/ 软件维护及技术解答

6、最新的常见问题、公司新闻等会在首佳软件官方微博发布,腾讯:http://t.qq.com/fzsjsoft/ 新浪微博地址:http://e.weibo.com/sjsoft

原文来自首佳软件服务支持如何联系我们的客服?如何获得帮助?

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