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这个博客从07年开始撰写和分享汽车修理厂管理相关的文章，以及相关管理软件介绍、软件维护、首佳软件新闻等话题，还有跟IT及搜索引擎相关的内容。以后也将继续这些方面的话题，为汽车修理行业人士提供更多有用的内容，为首佳软件用户提供软件信息及解决方案，为有共同兴趣爱好的网友们分享更多的发现。
在博客文章方面，有些内容纯粹为个人观点，不在上述文字范围内，所以不能代表公司立场。除此之外的内容是按公司要求表达的。这个博客类似于半官方。
首佳软件相关的站点(包括总站www.whsjsoft.com、博客www.xiuli123.com、论坛bbs.xiuli123.com、早期的几个内容分类的博客qixiuqipei.fz-xjj.com、http://qichemeirong.fz-xjj.com/、http://qiche4s.fz-xjj.com/等)都在今年5月份加上了在线咨询服务的功能。
网站提供的在线咨询服务，其首要目的是为了方便客户与我们销售人员和客服人员沟通，提高服务质量。但是用着一段时间也出现一些问题，比如百度商桥技术开发的BUG，导致我们在与客户沟通时出现不能及时回复或者不能回复等问题；还比如有一些在我们服务范围外的问题不能得到让客户满意的解答。
我们的客服只解答与我们首佳软件有关的销售及技术服务问题。其它问题我们会尽最大程度的、力所能及的解答。
在这里列举一下哪些问题不是我们力所能及的，哪些问题不会得到回答：
1、因为我们网站及博客的内容比较杂又广，那些问题与我们主营业务又没有关系的，此类问题可能不会得到满意的解答。比如网页技术问题、电脑技术问题、其它网络问题等等。我们的客服人员并非个个是IT高手，所以此类问题可能无法回答。
2、有关汽车维修及汽车美容方面的话题，我们是解答不了的。我们只是做管理软件，不会修车。不能期望我们是万能的，让您失望了，真的抱歉！
3、汽车修理厂管理方面的话题，包括本博客以及其它多个博客中都有相关文章，请自行参阅。我们客服人员不对个别案例进行分析指导。
4、没有得到满意答复就辱骂客服人员的不会得到回复。举个例子：
访客A：你个SB！怎么这样的汽车维修问题都不知道，还当什么客服？XXXX，等等，还有骂得更难听的！
网站访客在点咨询之后，客服系统就会自动送出一条消息，告之我们公司的产品以及服务范围。意思时访客可以咨询与我们产品和服务相关的内容。
这类人的思维逻辑是很奇怪的，自己不知道的问题，如果别人也不知道，那别人就是SB？遇到比SB更SB的人没话可说了。这是个社会问题,不光关系到我们服务问题.
此类问题不会得任何回复。百度商桥没有黑名单和防骚扰功能，这个是缺陷！
电信的宽带速度不能保证,电信的人品也很差,赚这么多钱还经常搞限制上网电脑台数的事情,实在可恶!对比比我们穷的印度政府,他们提供免费的宽带接入,我们的国民待遇还是太差了.
前段时间我们公司的宽带的提速到5M了,经常在浏览网页时还是跟蜗牛一样慢,银子多出了一倍,速度还是一样慢,电信公司尽搞这些坑蒙拐骗的缺德事!把我们这些客户当猴耍,银子多出了,速度跟2M一样,咱们提速图什么啊?建议福州地区的电信宽带用户不要去升级宽带了,还不如再装一条其它线路的宽带.或者就直接退掉电信的宽带.
我们的客户在接受远程服务时,也会不满意,宽带速度慢时,我们也无能为力.从今年7月1日起我们公司新安装了一条联通的宽带,用于服务北方网通线路的客户.
网通和联通已经合并了,所以线路也一样,这样我们在服务北方地区的客户时,速度就不会像使用电信线路时一样慢了.这对于我们提高工作效率,提高服务质量很有帮助!
通常一个公司内都使用同一个局域网,同一个局域网内装两个宽带的方案如下:
1、根据公司的工作情况、客户分布情况等选用不同的宽带线路。如果你的客户在南方比较多，就选用电信线路，如果北方多，就选用网通或者联通线路的宽带。如果业务范围面向全国，那就像我们首佳软件公司一样吧，安装两个不同线路的宽带来适应不同地区的客户。
2、路由器的选择：
如果电脑数量不多，可以选用双路的路由器，即：可以同时接入两个宽带线路的路由器。如果电脑数量多，一个局域网内放它N个路由器做桥接也是可以的。有多个路由器的，不同的宽带线路接在不同的路由器上自动拔号。
3、IP和网关的设置：
同一个局域网，最好是把IP设置成同一个网段比较好。网关的设置，可以直接指定路由器的IP地址，或者宽带接入服务器提供的网关地址。举例：电信宽带接在192.168.1.100这个路由器上，联通宽带接在192.168.1.200这个路由器上。那么电脑A想用电信的宽带就把网关指向192.168.1.100，电脑B想用联通的宽带就把网关指向192.168.1.200。电脑A后来要换线路时，再换网关即可。
4、接两条宽带，带宽和网速会变得更大更快吗？
肯定是不会有叠加效果。2M+2M不会等于4M，即使你用双路的路由器，接两条宽带只是起个平衡作用。带宽和网速不是叠加的，只是分流了带宽，这样带宽就不会拥挤了，速度是会提高。
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为提高服务质量扩大服务面,首佳软件开通在线咨询服务
查看了淘宝店二级域名的相关帮助问题,有关域名过期失效的问题是我以前最关注的,比如这里的介绍:http://service.taobao.com/support/knowledge-1102711.htm
关于二级域名跟旺铺是绑定的，旺铺到期后，若3个月不续订，二级域名就会失效。
同样我也咨询过淘宝客服也是说旺铺到期后域名还保留,一般人都会认为域名保留是指继续做域名解析,访问定制的二级域名能能转到自己店铺去.这两三天发现我们的旺铺:首佳汽修汽配管理软件淘宝店,过期后域名也是失效了,并没有解析,而淘宝帮助及淘宝客服所说的域名会保留只是保证在三个月内不会被其它店铺给抢注了.并非会保留域名解析或者域名转向之类的服务.完全被给淘宝帮助误导了.
什么是二级域名？
淘宝二级域名（子域名）是指商家可以根据自己的需要，在不触犯相关申请规则的情况下来设置自己的域名。
它的表现形式是，xxx.taobao.com （xxx部分称为二级域名，为商家自己设置的内容)。
首佳汽修汽配软件淘宝店,在上次开通货到付款的服务时,一并启用了新的二级域名:http://sjsoft.taobao.com,一不留神就过期了,真靠不住.
为了提高首佳软件的服务质量,扩大服务面,从即日起,首佳软件公司网站www.whsjsoft.com、管理软件论坛bbs.xiuli123.com、汽车修理厂管理博客 www.xiuli123.com共三个站全部开通在线咨询的服务。欢迎首佳软件的新老用户，以及浏览网站的网民，在上班时间随时咨询我们，我们首佳软件 公司的员工将竭诚为您服务！
在线咨询的小窗口一般是浮动在网页的右则的，如果是咨询软件服务或有技术问题的，请点客户服务就会新打开一个网页窗口用于在线聊天咨询；如果是咨询产品销售、软件代理合作等事务的，请点销售咨询即可马上与我们沟通。
如果不在上班时间咨询的，请在打开咨询窗口后直接给我们留言，把问题或咨询以及联系方式告诉我们，我们的工作人员将在第一时间取得与您的联系。
当然，我们更欢迎新老用户在需要技术咨询或帮助时，在我们网站或者论坛里面寻求相关的帮助文档、解决方法等。我们网站提供了很多软件的操作录像、帮助说明书可下载，以及软件服务中心提 供的各种问题的解决办法；在首佳管理软件论坛中 提供了更多、更全面、更详细的各种问题的解决方法；中国自古有“自已动手，丰衣足食”的传统美德，在我们网站和论坛就可以找解决问题的办法，何乐而不为 呢？
在线咨询是选用百度商桥这个产品,产品还不错.目前正试用中.我认为这是百度公司首次为合作伙伴做一件有意义的事情,值得鼓励!
相关文章:
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首佳 软件公司增加一部E家电话为客户服务0591-83767340
首佳 软件售后服务分区的安排:分为南方和北方
本文摘自: 首佳管理软件及汽修论坛
后记:
目前的在线咨询设置是这样的:每打开一个网页就会在网页中间弹出一个”有什么可以帮助您”的邀请窗口,在页面停留了5秒就会弹出来.这个小窗口点现在咨询,跟右则的浮动咨询是一样的.
现在我的疑问是,每个页面都会弹出咨询的邀请,访客会觉得烦吗?
建议百度商桥增加功能:有一个设置,假如访客点一下,不要再邀请我,就不会再弹出来
截止到2010-05-21日,首佳汽修汽配软件淘宝店升级到1钻信用了!目前信用数为253个.
从信用评价页面中可以看到首佳汽修汽配软件淘宝店的好评率仍然是100%的好评,动态店铺打分中服务态度为满分5分!软件服务是很复杂,并且非常需要耐心和技术含量的工作.还是那句话:得到一个用户的好评容易,但是得到所有用户的好评就不容易!
取得这个成绩,除了要感谢所有首佳软件的工作人员外,还要感谢广大客户的支持和信任.
距上次5月9日开通货到付款的服务后,当时信用为245个,10来天的时间顺利升级到1钻信用.
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首佳汽修汽配软件淘宝店升级到5星级信用了!
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网站的突发事故总是不期而遇，比如遇到备案问题、域名解析失效问题、主机服务商的问题等，总之问题很多很有可能发生，加上首佳软件用户群体多，试用版及其它资源下载量非常大，所以很有必要整理一份随时更新的下载中心站点，我把它起名为首佳软件下载中心，下面这个站点的介绍：
此站点主要用于首佳软件的汽修汽配管理软件、汽车美容软件、汽车4S店管理软件试用版本，以及相关操作录像的下载。因为首佳软件的汽修汽配系列软件受欢迎程序非常高，首佳软件官方网站的下载中心的汽修汽配系列软件试用版的下载已经超过33000人次了，这个数据还不包括大量没有计数的下载次数，比如天空软件站提供的下载页面，以及汽车修理厂管理等博客提供的直接下载地址，所以保守估计首佳汽修汽配系列软件 试用版的下载次数超过10万人次！（以2010年4月11日的数据为参考）
因为每天下载人数过多，经常造成服务器超载，所以我们提供了很多个站点的下载地址，并在本站收集列举出来，所以本站就叫首佳软件下载中心！网址：http://docs.google.com/leaf?id=0B-c30vMHAHXRMDE5YWUxMzAtNjIwYi00ZDI5LWJkOTgtYTEzNzE5N2RiY2Uz&hl=zh_CN欢迎访问!
这个下载集中营会收集首佳汽修汽配及美容系列软件试用版、汽车4S店管理软件试用版的下载，以及软件相关的分模块介绍的操作录像、各种帮助文档、数据安装包等资源提供给用户下载。
前文：“google的服务只是工具，它们不应该被禁用！”中提到google文档服务是免费的，最新提供的服务中允许用户上传任意文件类型的资源，并且可以随意共享给其它网民下载，所以我也上传了一些首佳软件的操作录像及其它比较大的文件到google文档中，提供给首佳软件的用户任意下载。google文档可以设置某个文件的共享方式，比如共享给某个人、或者共享给所有人下载。目前已上传的资源如下：
资源网址：http://docs.google.com/leaf?id=0B-c30vMHAHXRMDE5YWUxMzAtNjIwYi00ZDI5LWJkOTgtYTEzNzE5N2RiY2Uz&hl=zh_CN
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4s演示录相.rar | 首佳软件 to everyone | 31 MB | 9:06 am |
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MSDE2000A安装包.rar | 首佳软件 to everyone | 43 MB | 9:13 am |
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一初始化.exe | 首佳软件 to everyone | 21 MB | 8:44 am |
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七会员卡初始化.exe | 首佳软件 to everyone | 8 MB | 8:46 am |
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三入库管理.exe | 首佳软件 to everyone | 18 MB | 8:48 am |
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二维修管理.exe | 首佳软件 to everyone | 24 MB | 8:48 am |
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五财务管理.exe | 首佳软件 to everyone | 10 MB | 8:48 am |
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保险索赔业务.exe | 首佳软件 to everyone | 9 MB | 8:45 am |
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修改库存数量.exe | 首佳软件 to everyone | 3 MB | 8:52 am |
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八会员卡销售及使用.exe | 首佳软件 to everyone | 19 MB | 8:46 am |
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六客户关系及龙卡洗车.exe | 首佳软件 to everyone | 16 MB | 8:46 am |
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四销售及工具管理.exe | 首佳软件 to everyone | 15 MB | 8:48 am |
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已结算单据的修改.exe | 首佳软件 to everyone | 5 MB | 8:49 am |
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库存管理.exe | 首佳软件 to everyone | 12 MB | 8:52 am |
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报表自定义.exe | 首佳软件 to everyone | 16 MB | 8:52 am |
如果有不能下载的资源请在帖子后面留言，或者直接联系我们。这个文件夹共享的资源将持续更新。这个对于不太稳定的电信宽带服务来说，QQ传文件还不如下载来得快一些。
其它的试用版下载地址请点这：http://bbs.xiuli123.com/thread-377-1-1.html
当然可以直接访问首佳软件下载中心直接下载：http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Download.asp
google文档的注册及使用方面请访问这里：http://docs.google.com/
因为纵横主机商的不负责任的行为，以服务器升级硬件为由，把首佳软件网站主页跳转到他们的纵横数据网站上，结果我们网站被迫中断了两三天，这次中断离上次被中断才隔一个月零几天，真是服了这些垃圾主机商了。上次的被中断是因为那台主机上存在没有备案的域名，因此也停了几天。
这本来是上个星期的事情，现在才发现后果其实很严重！今天用google查首佳软件网站www.whsjsoft.com的收录只有430篇了，而且收录的主页的描述变成了纵横数据的描述。所以在搜索首佳软件时，网页的描述也成纵横数据的描述，这完全是一种误导客户的行为。另外，还收了一些他们网站的网页，因为重新跳转之后，网页都是他们站的，搜索引擎顺便也抓取了这些对我们站来说是垃圾的东西；而我们站原先的内容全部都访问不到了，自然就给清掉了大部分。如果纵横主机商找个升级硬件的借口是个一阴谋，借机大量的收录他们网页内容，那就是太龌龊了！存放在这台主机上的网站都出现同一故障，全部指向他们网站，当然就可以大量的收录这些重复内容，后果就有可能是K掉某些站点。
我们在发现问题的时候就多次催促尽快解决，但他们以各种不能让人信服的理由拖延了两天，一个主机服务商做一个域名指向某个目录是很简单的技术问题，怎么就能花两天时间搞呢？只能说技术太烂了。
网站内容完全更换，后果肯定是降权，排名下滑，网站收录影响严重。希望google能尽快抓取更新我们网站，目前能做的尝试就是加快抓取频率，看看结果如何。
环保是每个公民应尽的义务,无论我们从事什么行业,是个什么样的人,都可以为了环保作出自己的贡献.而我们软件公司跟环保产业没有什么直接的关系,但是只要我们追求卓越品质,做好我们自己的事业,也一样可以为为环保事业做出一点贡献.比如我们的软件提速后可以提高修理厂的工作效率,节省用电脑的时间自然就可以省电,不就跟环保有关系了吗?同样的,修理厂用良心做服务,少返修,修过的车少出事故,也是对环保尽到自己的责任.
首佳汽修汽配及美容系列软件的各版本,版本号从ASA的V9.24系列开始的,软件里面权限设置后,权限不会马上生效,需要重新登录软件后才生效.做过此项功能调整的,还包括V9.05系列以后的SQL数据库平台的版本.
从V9.24开始的版本进行过多次软件速度的优化!首佳汽修汽配及美容,以及4S系列软件,从软件品质和性能上都得到了很大的提升.时间就是生命线,提升软件的执行速度,就是为了给广大的首佳软件用户节省大量的时间,提高工作效率.工作效率提高了,电脑用电量自然会减少,每天都可以节省一点点时间,长期以往节省下来的资源就是可观的！首佳软件此举也是为响应“绿色和环保”这个普世的价值观和全球人民的共识，作出自己的贡献！
每一次的优化都可以从登录过程，或者从打开功能窗口的过程，节省零点零几秒的时间（注：经测试如果是远程连锁应用的最大的可节省半分钟至两分钟左右），一天可能有几百次以上打开功能窗口等操作，一天下来的时间也不少。我们优化的目的就是研究某些地方是否可以节省零点零几秒。这种软件研发的理念会是我们持续努力的方向.
原文来自首佳管理软件论坛:首佳汽修汽配及美容系列软件从V9.24系列开始权限设置后重启才生效
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