汽车修理厂管理与汽车维修管理软件

首佳软件开发的专门用于汽车修理厂的汽修汽配软件可以解决哪些问题呢？先看看以下汽车修理厂的日常业务和管理中存在的问题：

[1]客户档案、车辆档案、维修记录、维修保养合同等资料的无序、失控

[2]老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性。

[3]配件价格每天变化，怎样有效的进行价格跟踪，怎样保持合理的配件库存，怎样进行更好的采购？

[4]配件供应商众多，他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗情况如何？

[5]维修服务效率低下、无法控制维修进度和质量；

[6]技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；

[7]产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表，手工统计工作量太大而且容易出错，无法实时、准确地掌握。

这些问题首佳汽修汽配软件中都有很好的解决方案。

会员管理：本系统除完整的客户管理模块外，还增加了会员管理 汽修管理流程化：流程清晰明了，操作简易便捷
有效的业绩考核：在汽车维修的过程中，维修员工的业绩结算常是个让人头痛的问题，运用软件，能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统中就可以自定义提成公式
功能扩展性好：支持汽修汽配行业的虚增管理，急件管理等。

首佳汽修汽配软件可以免费下载试用，并可联系我们可提供培训和技术支持。软件下载地址：http://www.whsjsoft.com/Chinese/Bs_Download.asp下载中心的第一个即是。

原文来自首佳软件最新开通的新浪轻博客：http://qing.sina.com.cn/1990700302/76a7ad0e330000ju.html

原文来自首佳软件论坛的帖子:首佳软件开通官方微博了，欢迎关注！

首佳软件为了方便与客户的交流、加强信息传递，我们公司在腾讯微博以及新浪微博上分别开通了专用账号。欢迎广大客户及合作商关注我们。

首佳软件在腾讯的微博地址：http://t.qq.com/fzsjsoft/

首佳软件在新浪的微博地址：http://t.sina.com.cn/sjsoft

在这些微博上，我们会有专人维护和发帖子，把客户最近遇到的问题以及解决办法，简明扼要的发在微博上，大家在使用首佳软件的过程中可以参考。当然在微博上我们也发布一些跟首佳软件相关的新闻。在微博上140个字讲不清楚的问题，我们还会在论坛上另外写文章。

最近我们在微博上发的帖子:

问:配件领料，如何算业务员的提成?
答:在开领料单时,业务员作为领料员来开单,然后在领料明细表中就可以按领料员来统计配件金额,即业务员的业绩.然后再算提成.

问：会员卡冲值多冲了应该如何处理呢?
答：9.31以前的版本，处理方法：再充一个同等的负金额，持平了。 用特殊修改把两个充值记录删除，然后再充正确的金额。

问：普通客户洗车单价是15元，会员客户洗车是10元。一张洗车卡价值150元会员价是100元，可洗10次，应该如何设置？
答：在初始化/会员卡设置中，针对这种洗车卡，把单价设置为10元，额定次数为10次即可。

修理厂操作员问：服务跟踪和保险跟踪，只能是当天到期的吗，可以设定为提前一周或者两天吗？
答：可以直接把提醒日期改前一周或两天即可。

问：我的软件打开后为什么只有以前的数据，没有最近的单据了？
答：可能是恢复了以前的旧数据库了，所以没有最近的数据。需要找到以前备份的数据库，然后到系统管理/系统备份里面指定要恢复的数据库，恢复一下即可。

问：首佳软件寄给我们的U盘可以存数据吗？
答：不能。这是不是U盘，不可以存任何数据，不能打开访问。那个是软件的加密锁，在使用软件时必须插在电脑USB接口的。 注意数据库的定期备份到其它地方，比如U盘或者其它电脑上。

我们是首佳软件，不是首家软件。 经常看到很多客户把首佳拼成了首家。

通常我们去咨询一个USB接口的电子产品时，比如USB接口的加密锁，供应商顺便带宣传的告诉我们，他们的产品的品质是过硬的，所有产品是经过严格测试的，他们的测试部门每台电脑每个星期就会更换一条全新的USB连接线用于测试加密锁，以保证测试环境的良好条件。这完全是个误区，没有搞清楚测试的目的,最终的用户是谁?

按我们首佳软件公司对加密锁测试的要求，用最好的测试环境来测试产品完全是错误的。因为产品最终还是要拿到客户的电脑上使用，我们可以保证内部测试是最好的环境，但是不能要求客户的电脑也是最好的环境。因为我们客户群体非常多，详见我们的客户案例，客户的电脑情况也是非常复杂，用电脑的环境通常也很差（比如汽修厂的仓库和前台,灰尘多,噪音大,温度高）。一个新的加密锁插在一条全新的USB连接线上可能可以通过,但是如果把它插在一台使用了好几年,USB接口也是天天用U盘插来拔去的情况下,这个一个新的加密锁不见得就能通过测试.

产品测试的最终目的是为客户提供良好的产品使用。所以我们的测试环境的要求刚好相反，要求在符合最低标准的最差的环境下测试加密锁，USB接头要尽量小,接触要尽量好,通过的才能出货，否则要退回厂商。这样可以减少因硬件因素造成的退换货。

从即日起，本汽车修理厂管理博客的内容及版权调整为个人所有，不再标示为福州首佳软件有限公司所有。本博客的所有文章的内容及立场也只能代表文章作者，不能代表首佳软件公司；当然，相应的文章产生的责任也有文章作者负责，公司不负责。特此申明，以免误解。

版权申明的文字说明请看右下角，已调整为：
本博客内容由首佳软件员工撰写和分享，不代表公司立场，其版权为作者所有！文章可用于非商业用途的自由转载，并以链接形式注明，违者必究！

这个博客从07年开始撰写和分享汽车修理厂管理相关的文章，以及相关管理软件介绍、软件维护、首佳软件新闻等话题，还有跟IT及搜索引擎相关的内容。以后也将继续这些方面的话题，为汽车修理行业人士提供更多有用的内容，为首佳软件用户提供软件信息及解决方案，为有共同兴趣爱好的网友们分享更多的发现。

在博客文章方面，有些内容纯粹为个人观点，不在上述文字范围内，所以不能代表公司立场。除此之外的内容是按公司要求表达的。这个博客类似于半官方。

首佳软件相关的站点(包括总站www.whsjsoft.com、博客www.xiuli123.com、论坛bbs.xiuli123.com、早期的几个内容分类的博客qixiuqipei.fz-xjj.com、http://qichemeirong.fz-xjj.com/、http://qiche4s.fz-xjj.com/等)都在今年5月份加上了在线咨询服务的功能。

网站提供的在线咨询服务，其首要目的是为了方便客户与我们销售人员和客服人员沟通，提高服务质量。但是用着一段时间也出现一些问题，比如百度商桥技术开发的BUG，导致我们在与客户沟通时出现不能及时回复或者不能回复等问题；还比如有一些在我们服务范围外的问题不能得到让客户满意的解答。

我们的客服只解答与我们首佳软件有关的销售及技术服务问题。其它问题我们会尽最大程度的、力所能及的解答。

在这里列举一下哪些问题不是我们力所能及的，哪些问题不会得到回答：

1、因为我们网站及博客的内容比较杂又广，那些问题与我们主营业务又没有关系的，此类问题可能不会得到满意的解答。比如网页技术问题、电脑技术问题、其它网络问题等等。我们的客服人员并非个个是IT高手，所以此类问题可能无法回答。

2、有关汽车维修及汽车美容方面的话题，我们是解答不了的。我们只是做管理软件，不会修车。不能期望我们是万能的，让您失望了，真的抱歉！

3、汽车修理厂管理方面的话题，包括本博客以及其它多个博客中都有相关文章，请自行参阅。我们客服人员不对个别案例进行分析指导。

4、没有得到满意答复就辱骂客服人员的不会得到回复。举个例子：
访客A：你个SB！怎么这样的汽车维修问题都不知道，还当什么客服？XXXX，等等，还有骂得更难听的！

网站访客在点咨询之后，客服系统就会自动送出一条消息，告之我们公司的产品以及服务范围。意思时访客可以咨询与我们产品和服务相关的内容。
这类人的思维逻辑是很奇怪的，自己不知道的问题，如果别人也不知道，那别人就是SB？遇到比SB更SB的人没话可说了。这是个社会问题,不光关系到我们服务问题.

此类问题不会得任何回复。百度商桥没有黑名单和防骚扰功能，这个是缺陷！

电信的宽带速度不能保证,电信的人品也很差,赚这么多钱还经常搞限制上网电脑台数的事情,实在可恶!对比比我们穷的印度政府,他们提供免费的宽带接入,我们的国民待遇还是太差了.

前段时间我们公司的宽带的提速到5M了,经常在浏览网页时还是跟蜗牛一样慢,银子多出了一倍,速度还是一样慢,电信公司尽搞这些坑蒙拐骗的缺德事!把我们这些客户当猴耍,银子多出了,速度跟2M一样,咱们提速图什么啊?建议福州地区的电信宽带用户不要去升级宽带了,还不如再装一条其它线路的宽带.或者就直接退掉电信的宽带.

我们的客户在接受远程服务时,也会不满意,宽带速度慢时,我们也无能为力.从今年7月1日起我们公司新安装了一条联通的宽带,用于服务北方网通线路的客户.

网通和联通已经合并了,所以线路也一样,这样我们在服务北方地区的客户时,速度就不会像使用电信线路时一样慢了.这对于我们提高工作效率,提高服务质量很有帮助!

通常一个公司内都使用同一个局域网,同一个局域网内装两个宽带的方案如下:
1、根据公司的工作情况、客户分布情况等选用不同的宽带线路。如果你的客户在南方比较多，就选用电信线路，如果北方多，就选用网通或者联通线路的宽带。如果业务范围面向全国，那就像我们首佳软件公司一样吧，安装两个不同线路的宽带来适应不同地区的客户。
2、路由器的选择：
如果电脑数量不多，可以选用双路的路由器，即：可以同时接入两个宽带线路的路由器。如果电脑数量多，一个局域网内放它N个路由器做桥接也是可以的。有多个路由器的，不同的宽带线路接在不同的路由器上自动拔号。
3、IP和网关的设置：
同一个局域网，最好是把IP设置成同一个网段比较好。网关的设置，可以直接指定路由器的IP地址，或者宽带接入服务器提供的网关地址。举例：电信宽带接在192.168.1.100这个路由器上，联通宽带接在192.168.1.200这个路由器上。那么电脑A想用电信的宽带就把网关指向192.168.1.100，电脑B想用联通的宽带就把网关指向192.168.1.200。电脑A后来要换线路时，再换网关即可。
4、接两条宽带，带宽和网速会变得更大更快吗？
肯定是不会有叠加效果。2M+2M不会等于4M，即使你用双路的路由器，接两条宽带只是起个平衡作用。带宽和网速不是叠加的，只是分流了带宽，这样带宽就不会拥挤了，速度是会提高。

相关文章：
对付电信宽带上网限制电脑台数的小招数
系统还原后拨号连接失败错误代码不断变化的问题
首佳软件公司为提高服务质量增加一条网通线路的宽带
为提高服务质量扩大服务面,首佳软件开通在线咨询服务

查看了淘宝店二级域名的相关帮助问题,有关域名过期失效的问题是我以前最关注的,比如这里的介绍:http://service.taobao.com/support/knowledge-1102711.htm
关于二级域名跟旺铺是绑定的，旺铺到期后，若3个月不续订，二级域名就会失效。

同样我也咨询过淘宝客服也是说旺铺到期后域名还保留,一般人都会认为域名保留是指继续做域名解析,访问定制的二级域名能能转到自己店铺去.这两三天发现我们的旺铺:首佳汽修汽配管理软件淘宝店,过期后域名也是失效了,并没有解析,而淘宝帮助及淘宝客服所说的域名会保留只是保证在三个月内不会被其它店铺给抢注了.并非会保留域名解析或者域名转向之类的服务.完全被给淘宝帮助误导了.

什么是二级域名？

淘宝二级域名（子域名）是指商家可以根据自己的需要，在不触犯相关申请规则的情况下来设置自己的域名。
它的表现形式是，xxx.taobao.com （xxx部分称为二级域名，为商家自己设置的内容)。

首佳汽修汽配软件淘宝店,在上次开通货到付款的服务时,一并启用了新的二级域名:http://sjsoft.taobao.com,一不留神就过期了,真靠不住.

原文：首佳软件网站\论坛\博客全部开通了在线咨询的服务

为了提高首佳软件的服务质量,扩大服务面,从即日起,首佳软件公司网站www.whsjsoft.com、管理软件论坛bbs.xiuli123.com、汽车修理厂管理博客 www.xiuli123.com共三个站全部开通在线咨询的服务。欢迎首佳软件的新老用户，以及浏览网站的网民，在上班时间随时咨询我们，我们首佳软件 公司的员工将竭诚为您服务！

在线咨询的小窗口一般是浮动在网页的右则的，如果是咨询软件服务或有技术问题的，请点客户服务就会新打开一个网页窗口用于在线聊天咨询；如果是咨询产品销售、软件代理合作等事务的，请点销售咨询即可马上与我们沟通。

如果不在上班时间咨询的，请在打开咨询窗口后直接给我们留言，把问题或咨询以及联系方式告诉我们，我们的工作人员将在第一时间取得与您的联系。

当然，我们更欢迎新老用户在需要技术咨询或帮助时，在我们网站或者论坛里面寻求相关的帮助文档、解决方法等。我们网站提供了很多软件的操作录像、帮助说明书可下载，以及软件服务中心提 供的各种问题的解决办法；在首佳管理软件论坛中 提供了更多、更全面、更详细的各种问题的解决方法；中国自古有“自已动手，丰衣足食”的传统美德，在我们网站和论坛就可以找解决问题的办法，何乐而不为 呢？

在线咨询是选用百度商桥这个产品,产品还不错.目前正试用中.我认为这是百度公司首次为合作伙伴做一件有意义的事情,值得鼓励!

相关文章:
首佳软件淘宝店开通货到付款服务,并启用新域名
首佳软件公司五一节放假通知!
首佳 软件新开通新的软件下载中心
首佳 软件公司增加一部E家电话为客户服务0591-83767340
首佳 软件售后服务分区的安排:分为南方和北方

本文摘自: 首佳管理软件及汽修论坛

后记:

目前的在线咨询设置是这样的:每打开一个网页就会在网页中间弹出一个”有什么可以帮助您”的邀请窗口,在页面停留了5秒就会弹出来.这个小窗口点现在咨询,跟右则的浮动咨询是一样的.

现在我的疑问是,每个页面都会弹出咨询的邀请,访客会觉得烦吗?

建议百度商桥增加功能:有一个设置,假如访客点一下,不要再邀请我,就不会再弹出来

截止到2010-05-21日,首佳汽修汽配软件淘宝店升级到1钻信用了!目前信用数为253个.

从信用评价页面中可以看到首佳汽修汽配软件淘宝店的好评率仍然是100%的好评,动态店铺打分中服务态度为满分5分!软件服务是很复杂,并且非常需要耐心和技术含量的工作.还是那句话:得到一个用户的好评容易,但是得到所有用户的好评就不容易!

取得这个成绩,除了要感谢所有首佳软件的工作人员外,还要感谢广大客户的支持和信任.

距上次5月9日开通货到付款的服务后,当时信用为245个,10来天的时间顺利升级到1钻信用.

相关文章:
首佳汽修汽配软件淘宝店升级4星级信用,得到用户100%的好评
首佳汽修汽配软件淘宝店升级到5星级信用了!
首佳软件淘宝店开通货到付款服务,并启用新域名

网站的突发事故总是不期而遇，比如遇到备案问题、域名解析失效问题、主机服务商的问题等，总之问题很多很有可能发生，加上首佳软件用户群体多，试用版及其它资源下载量非常大，所以很有必要整理一份随时更新的下载中心站点，我把它起名为首佳软件下载中心，下面这个站点的介绍：

此站点主要用于首佳软件的汽修汽配管理软件、汽车美容软件、汽车4S店管理软件试用版本，以及相关操作录像的下载。因为首佳软件的汽修汽配系列软件受欢迎程序非常高，首佳软件官方网站的下载中心的汽修汽配系列软件试用版的下载已经超过33000人次了，这个数据还不包括大量没有计数的下载次数，比如天空软件站提供的下载页面，以及汽车修理厂管理等博客提供的直接下载地址，所以保守估计首佳汽修汽配系列软件 试用版的下载次数超过10万人次！（以2010年4月11日的数据为参考）

因为每天下载人数过多，经常造成服务器超载，所以我们提供了很多个站点的下载地址，并在本站收集列举出来，所以本站就叫首佳软件下载中心！网址：http://docs.google.com/leaf?id=0B-c30vMHAHXRMDE5YWUxMzAtNjIwYi00ZDI5LWJkOTgtYTEzNzE5N2RiY2Uz&hl=zh_CN欢迎访问!

这个下载集中营会收集首佳汽修汽配及美容系列软件试用版、汽车4S店管理软件试用版的下载，以及软件相关的分模块介绍的操作录像、各种帮助文档、数据安装包等资源提供给用户下载。