首佳汽车修理厂管理软件”电话管家”功能介绍

首佳汽车修理厂管理软件中”电话管家”功能原理:
通过把电话和录音盒、电脑连接起来,在电脑上安装一个来电弹屏软件,当客户打电话过来的时候,电脑会自动来电弹出客户信息及业务往来记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

来电弹屏软件也叫电话管家软件,此类软件的功能已集成在首佳汽车修理厂管理软件中的,此功能菜单为电话管家.在V9.28系列以后的版本中均具备此功能.

功能特点:

1.来电弹屏:
客户来电话时,客户资料系统将自动弹出客户的详细资料、产品口报价、历史跟踪情况,以便销售人员快速掌握来电客户的跟进情况,达到胸有成竹的跟客户进行沟通,百战百胜,有效提升服务星级。

2.自动记录来电信息:
系统可自动保存所有来电记录,包括未接来电记录.公司在无人值守的节假日或下班休息时间也不会错过任何一个未接来电.事后可回访跟踪。来电记录可用于统计分析客户情况。

3.电话录音:
销售人员的所有打出和接听来电都可以录音,并可进行录音回放或实时监听,该功能有效监督员工不将客户资料录入到客户管理系统,如果有一条客户电话记录未录入到客户管理系统,管理人员可以立刻发现并提醒员工对客户资料的处理;防止客户资料流失,保存员工与客户沟通的所有记录,企业员工流动无缝交接。

4.自动拨号:
销售人员在客户资料中联系客户的时候,可以自动电话拨号进行呼出,免去手工在电话机上拨号的麻烦,提高销售人员的工作效率。

5.话务监听和统计分析:
团队管理者可对下属的所过通话过程录音进行回放监听或实时监听,对整个团队的话务数据进行分析、统计和考核。

6.其它更多软件功能请咨询我们。或者联系我们申请试用独立版软件。

电话管家的功能可以适用于汽修厂、汽车4S店、汽车美容店、汽配店等企业的前台接待人员、营销人员等,有利于他们的工作开展。

设备详细介绍请看这篇:电话管家软件及录音盒介绍

如何安装录音盒请看这篇:电话管家之录音盒安装说明书

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