汽车修理厂管理与汽车维修管理软件

电话管家软件也称来电弹屏软件，有独立的版本，也有跟首佳汽修汽配及汽车美容软件整合在一起的版 本。独立的版本可以用在营销业务为主的企业或个人；整合的版本用在汽修厂、汽配店、汽车美容店、汽车4S店等企业，以及首佳软件所有客 户；旧版本的首佳软件可升级到V9.28以后的版本即可使用此功能。

电话管家软件是一款连接在电脑和电话中间的管理软件,通过把电话和录音盒、电脑连接起来,在电脑上安装一个来电弹屏软件,当客户打电话过来的时候, 电脑会自动来电弹出客户信息及业务往来记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工 作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

使用电话管家软件的必要性:

(一)、站在管理者的立场来分析

1、实现主动客户管理
传统的客户管理系统都是被动的管理系统，客户资料的管理是以人为主，而采用我们的开发接口后，可以实现主动管理。举例：传统的系统，员工接了电话后，可以不将客户资料录入到系统里面，公司领导并不知道，所以说这样的系统是被动管理。而采用了我们的接口后，员工的所有电话往来，所有打入与打出的电话，电脑会自动记录，如果员工不处理今天的通话记录，领导就很容易发现员工的工作未完成。这样以来，老板无形中多了很多双眼睛与耳朵。

2、不用再担心员工的跳槽
员工与客户的所有联系，电脑都主动保留痕迹，员工跳槽，无法带走客户资料。

3、便于考核员工
电脑记录下了所有记录，可以即时掌握每个人的工作情况，可以量化考核，有据可依。

4、减少私人闲聊电话。

5、不能错失了客户和销售机会
只要开着软件，未接来电一个也不会错过。销售机会稍纵即逝，找不到你，就可能去找其它商家。

(二)、站在员工的立场来分析

1、来电弹屏，事先掌握客户的情况，便于提供及时、最准确、最周到的服务。
2、自己可以回听自己与客户的通话记录，便于自己纠正自己的错误，提高自己的业务沟通水平。
3、与客户通话时，不用担心会忘记客户的吩咐，因为有留言可供自己回听。
4、轻松实现工作交接，老员工离开公司，新员工接手后，可以通过回听老员工与客户的通话记录，详细了解客户的情况、爱好等，轻松快速上手。
5、电话拨打及回拨功能,可以系统里面直接拨打电话或回拨电话给来电客户.方便查询到了该客户的信息,直接在软件上接通电话.提高工作效率.

电话管家软件功能介绍请看这篇

首佳汽车修理厂管理软件中”电话管家”功能原理:
通过把电话和录音盒、电脑连接起来,在电脑上安装一个来电弹屏软件,当客户打电话过来的时候,电脑会自动来电弹出客户信息及业务往来记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

来电弹屏软件也叫电话管家软件,此类软件的功能已集成在首佳汽车修理厂管理软件中的,此功能菜单为电话管家.在V9.28系列以后的版本中均具备此功能.

功能特点：

1.来电弹屏：
客户来电话时，客户资料系统将自动弹出客户的详细资料、产品口报价、历史跟踪情况，以便销售人员快速掌握来电客户的跟进情况，达到胸有成竹的跟客户进行沟通，百战百胜，有效提升服务星级。

2.自动记录来电信息:
系统可自动保存所有来电记录,包括未接来电记录.公司在无人值守的节假日或下班休息时间也不会错过任何一个未接来电.事后可回访跟踪。来电记录可用于统计分析客户情况。

3.电话录音：
销售人员的所有打出和接听来电都可以录音，并可进行录音回放或实时监听，该功能有效监督员工不将客户资料录入到客户管理系统，如果有一条客户电话记录未录入到客户管理系统，管理人员可以立刻发现并提醒员工对客户资料的处理；防止客户资料流失，保存员工与客户沟通的所有记录，企业员工流动无缝交接。

4.自动拨号：
销售人员在客户资料中联系客户的时候，可以自动电话拨号进行呼出，免去手工在电话机上拨号的麻烦,提高销售人员的工作效率。

5.话务监听和统计分析：
团队管理者可对下属的所过通话过程录音进行回放监听或实时监听，对整个团队的话务数据进行分析、统计和考核。

6.其它更多软件功能请咨询我们。或者联系我们申请试用独立版软件。

电话管家的功能可以适用于汽修厂、汽车4S店、汽车美容店、汽配店等企业的前台接待人员、营销人员等，有利于他们的工作开展。

设备详细介绍请看这篇:电话管家软件及录音盒介绍

如何安装录音盒请看这篇:电话管家之录音盒安装说明书