收到google的小礼物,感谢google论坛团队!

前几天就收到了google论坛团队寄来的小礼物,今天有空了特为此发文感谢一下,谢谢google!

礼物很简单,一支印有彩色google字样的圆珠笔,和一个1G的优盘,也印有Google字样。礼物虽轻,但我觉得这样一个公司文化让人很舒服,无论从他们的产品、经营理念等,我们都愿意去接受它。

一直以来很佩服google这样的公司,拥有庞大的用户群体,但是他们有人工客服吗?至少我是还没有碰到过。有用户就需要服务,需要帮助用户解决问题,但是google把这些工作自动化了,他们把所有可能的问题形成帮助文档放在google的网站上,让用户可以方便的找到解决问题的办法,而不需要花费大量人工来处理和服务。对比百度,差距还是很明显的,百度有大量的客服,多数工作靠人工干预,只要有人工干预的事情都不可能会透明的。

google不断的推出很多新奇好玩的服务,所以网民喜欢去研究它,追捧它,以此也形成了大量的忠实的粉丝。因为研究,有很多google的粉丝自愿充当google客服帮助网民解答问题,提供方案,我就是这样的一位。我有时在google中文网站管理员支持论坛上,帮助一些新手解答一些问题,有幸得到google员工的认可,成为google中文网站管理员支持论坛的超级用户。所以,google给我寄来了小礼物。

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