网友的咨询来信：汽修厂的管理制度 和绩效考核及前台的管理。麻烦了···我现在急需，先谢谢了
第一、修理厂的管理制度：
请参考这篇精选汽车修理厂管理制度汇编
看哪些是必须的，就采纳，觉得不重要的可以不要。
第二、关于绩效考核方面
应该针对不同的岗位制定一定的工作量（或者业绩），每完成工作量相应奖多少，超额完成多少奖多少，制定一个规则。
现成的文章请参考： 汽修厂员工薪酬管理制度参考范本
还有一篇文章说参考修理厂的效益，再根据员工积分制度来确定员工的奖金。也可以参考一下：http://www.doc88.com/p-733494332799.html
豆丁的文章不能复制，我截取绩效考核管理制度的部分，如下图：
汽车修理厂绩效考核制度 - 只是个修理厂可以参考一下的绩效考核范本，我认为不太严谨
上图中关于绩效工资的制度，我觉得里面有有漏洞：总分100分，每分10元，总计就是10000元，每个员工发一万，不靠谱。
按积分制度来激励和考核员工的管理方法，是应该按效益计算能发多少奖金给员工。比如修理厂一个月下来赢利了10万，跟员工五五分成，总奖金是5万元。然后所有员工的总分加起来再计算分值，假如有10个员工，所有员工当月积分一共有800分，分值：50000/800=62.5元/分。
张三本月绩效90分，奖金是90*62.5=5625元。
这是一个大概的框架，因为怎么算成本才算有赢利，这是前提。要由财务人员一起来核算清楚，并跟员工讲清楚。或者设定一个目标，这个月完成30万，拿出5万来奖励，下个月谈季设定目标20万，拿2万出来奖励。
第三、修理厂前台管理和培训
请参考这两篇：汽车修理厂前台接待人员(售后客服)如何应答车主问题 本文针对汽车修理厂或者汽车4S店的前台接待人员或售后客服如何应答车主问题?以及客服的基本培训内容,都可以参考本文.
和这篇：汽车4S店前台服务顾问有关客户服务问题的培训 文中讲汽车4S店或者汽车修理厂前台服务顾问有关客户服务问题的培训内容.
