中小企业使用电话管家软件的必要性

电话管家软件也称来电弹屏软件,有独立的版本,也有跟首佳汽修汽配汽车美容软件整合在一起的版 本。独立的版本可以用在营销业务为主的企业或个人;整合的版本用在汽修厂、汽配店、汽车美容店、汽车4S店等企业,以及首佳软件所有客 户;旧版本的首佳软件可升级到V9.28以后的版本即可使用此功能。

电话管家软件是一款连接在电脑和电话中间的管理软件,通过把电话和录音盒、电脑连接起来,在电脑上安装一个来电弹屏软件,当客户打电话过来的时候, 电脑会自动来电弹出客户信息及业务往来记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工 作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

使用电话管家软件的必要性:

(一)、站在管理者的立场来分析

1、实现主动客户管理
传统的客户管理系统都是被动的管理系统,客户资料的管理是以人为主,而采用我们的开发接口后,可以实现主动管理。举例:传统的系统,员工接了电话后,可以不将客户资料录入到系统里面,公司领导并不知道,所以说这样的系统是被动管理。而采用了我们的接口后,员工的所有电话往来,所有打入与打出的电话,电脑会自动记录,如果员工不处理今天的通话记录,领导就很容易发现员工的工作未完成。这样以来,老板无形中多了很多双眼睛与耳朵。

2、不用再担心员工的跳槽
员工与客户的所有联系,电脑都主动保留痕迹,员工跳槽,无法带走客户资料。

3、便于考核员工
电脑记录下了所有记录,可以即时掌握每个人的工作情况,可以量化考核,有据可依。

4、减少私人闲聊电话。

5、不能错失了客户和销售机会
只要开着软件,未接来电一个也不会错过。销售机会稍纵即逝,找不到你,就可能去找其它商家。

(二)、站在员工的立场来分析

1、来电弹屏,事先掌握客户的情况,便于提供及时、最准确、最周到的服务。
2、自己可以回听自己与客户的通话记录,便于自己纠正自己的错误,提高自己的业务沟通水平。
3、与客户通话时,不用担心会忘记客户的吩咐,因为有留言可供自己回听。
4、轻松实现工作交接,老员工离开公司,新员工接手后,可以通过回听老员工与客户的通话记录,详细了解客户的情况、爱好等,轻松快速上手。
5、电话拨打及回拨功能,可以系统里面直接拨打电话或回拨电话给来电客户.方便查询到了该客户的信息,直接在软件上接通电话.提高工作效率.

电话管家软件功能介绍请看这篇

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