汽修厂配件经理的职责描述

汽修厂配件经理的主要任务

1. 顾客满意

a. 确保根据车间的要求快速的向车间提供配件并满足柜台顾客的期望

b. 确保配件部门的工作高效、优质(供货时间、供货项目、开票)以保护顾客的利益

2. 市场运作

a. 观察顾客和竞争者在配件市场上的行为

观察顾客的满意率(抱怨程度,来自员工的信息)

观察市场上特别信息(客户的分类)

观察竞争者在配件和附件方面对顾客提供哪些服务

b. 使配件部门对顾客和竞争者的变化能作出快速反应而提出合理化建议

c. 把顾客和竞争对手的行为和配件部门可能采取的措施及时通知服务经理

d. 对那些没有与服务经理建立关系的配件顾客建立业务关系

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  2. 新苗说:

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